衛浴企業還(hái)不提升售後服務質量嗎

    昆山家庭裝修公司據悉，售後服務是建材家居行業永恒的(de)話(huà)題，好的(de)服務能夠樹立好的(de)品牌形象，也(yě)能提升市場(chǎng)的(de)占有率。但是，昆山家庭裝修公司發現家居行業的(de)服務現狀卻并不是很好。
　　昆山家庭裝修公司分(fēn)析指出，消費者對(duì)客服咨詢服務的(de)滿意度是最高(gāo)的(de)，這(zhè)是因爲大(dà)部分(fēn)品牌企業更加重視前端客服人(rén)員(yuán)的(de)服務質量，卻忽視了(le)對(duì)維修服務人(rén)員(yuán)和(hé)退換貨服務人(rén)員(yuán)在服務溝通(tōng)方面的(de)培養，昆山家庭裝修公司說，倘若企業自身的(de)服務體系不完善，環節之間的(de)溝通(tōng)沒有做(zuò)到無縫對(duì)接，最終落地服務的(de)質量也(yě)肯定會受到影(yǐng)響。
　　昆山家庭裝修公司由此可(kě)見，處于服務鏈前端的(de)客服咨詢往往能夠給客戶留下(xià)滿意的(de)印象，處于服務鏈後端的(de)“維修服務”和(hé)“退換貨服務”就更容易引來(lái)客戶的(de)不滿。昆山家庭裝修公司解析，而“維修服務”和(hé)“退換貨服務”難以做(zuò)好的(de)主要原因在于退換以及維修會直接導緻服務運營成本上漲，爲了(le)避免成本激增，擡高(gāo)退換貨以及維修服務的(de)條件門檻成爲不少商家降低成本的(de)手段。昆山家庭裝修公司講述“退換貨”和(hé)“維修”服務如此麻煩，消費者自然諸多(duō)不滿了(le)。
　　昆山家庭裝修公司總結，激烈的(de)市場(chǎng)競争中，衛浴企業要想保持市場(chǎng)競争優勢、壯大(dà)企業發展實力，除了(le)要有高(gāo)質量的(de)産品外,還(hái)必須擁有高(gāo)尚的(de)服務精神。