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裝修都有哪些糾紛
時(shí)間：2015/2/12 15:24:19 點擊次數：942
提及裝修，在很多(duō)裝修過來(lái)人(rén)眼裏那就是一場(chǎng)戰争。 裝修過程中昆山裝修公司有太多(duō)的(de)講究,如果要事無巨細地列一個(gè)注意事項的(de)話(huà)，将會有上百條。大(dà)到裝飾公司、主材的(de)選擇，小到插座的(de)位置，稍不注意就會耗費時(shí)間、精力，金錢，最重要的(de)是，一個(gè)細節的(de)疏忽可(kě)能給今後 提及裝修，在很多(duō)裝修過來(lái)人(rén)眼裏那就是一場(chǎng)“戰争”。
裝修過程中有太多(duō)的(de)“講究”,如果要事無巨細地列一個(gè)注意事項的(de)話(huà)，将會有上百條。大(dà)到裝飾公司、主材的(de)選擇，小到插座的(de)位置，稍不注意就會耗費時(shí)間、精力，金錢，最重要的(de)是，一個(gè)細節的(de)疏忽可(kě)能給今後的(de)生活造成很大(dà)的(de)不方便。
這(zhè)期特刊，我們采訪很多(duō)昆山家庭裝修公司和(hé)裝修過的(de)業主，整理(lǐ)出裝修中最容易出現投訴、最需要注意的(de)地方。對(duì)還(hái)未裝修、正在裝修的(de)業主來(lái)說，這(zhè)些不如意的(de)地方可(kě)是重要的(de)借鑒材料。
商報記者谷爽漪
家裝過程中常見五種消費糾紛
“由于家裝業市場(chǎng)空間很大(dà)，門檻不高(gāo)，行業法規相對(duì)滞後，部分(fēn)企業爲追求暴利，出現偷工減料、魚目混珠、坑害消費者的(de)現象。近年來(lái)，家裝行業已經成爲投訴率和(hé)曝光(guāng)率比較高(gāo)的(de)行業之一。”河(hé)南(nán)省建築裝飾裝修協會有關負責人(rén)介紹說。
目前，家裝糾紛主要存在以下(xià)五個(gè)方面。一是設計類糾紛，主要是設計方案不能針對(duì)個(gè)體差異提出合适的(de)設計；設計師對(duì)設計方案缺乏認真考量，導緻房(fáng)屋裝修後存在設計缺陷；設計師爲賺取回扣，勸誘消費者購(gòu)買指定的(de)裝修材料。二是質量類糾紛，主要表現在裝修公司防水(shuǐ)工程偷工減料，取暖設備、裝飾材料等粗制濫造，效果差強人(rén)意；省略牆壁和(hé)地面的(de)找平工序，導緻地闆鋪設不平或踢腳線彎曲；瓷磚或壁紙施工不久後脫落等。三是環保類糾紛，主要體現在裝修公司沒有采用(yòng)或虛僞表示采用(yòng)環保材料，誇大(dà)裝修材料的(de)環保等級。四是保修類糾紛，裝修公司承諾了(le)較長(cháng)時(shí)間的(de)保修服務，一旦發生質量問題，便推脫保修責任。五是合同類糾紛，主要表現在裝修公司不使用(yòng)合同約定的(de)裝修材料或者使用(yòng)劣質材料，無故拖延工期。
過程中保質保量遠(yuǎn)比售後服務要重要
“在家裝過程中保質保量遠(yuǎn)比售後服務要重要。”該負責人(rén)表示，消費者在裝修過程中一定要十分(fēn)注意。目前家具類和(hé)裝飾材料的(de)投訴量有所上升。常見的(de)是消費者買回去的(de)實物(wù)和(hé)在賣場(chǎng)定制的(de)不一緻；裝飾材料出現質量問題；工人(rén)操作不當；所簽合同含糊，出現糾紛經營者又經常找理(lǐ)由爲自己開脫，消費者難以維權等。
比如昆山裝修公司在合同陷阱方面，裝修公司所拟的(de)裝修質量不能兌現，裝修過程中存在加項。其實就是變相讓消費者受騙，裝修過程中，以假充真，裝修之後室内污染。合同問題是裝修行業裏一個(gè)頑疾，最難治愈。
再比如說工費，消費者很難算(suàn)裝修公司到底刷的(de)是多(duō)少平方米，所請的(de)裝修工是什(shén)麽級别的(de)，還(hái)有電源線管等用(yòng)的(de)數量，這(zhè)些不誠信的(de)表現讓中間的(de)差額越來(lái)越大(dà)。如果僅是浪費消費者的(de)錢也(yě)就罷了(le)，關鍵是還(hái)帶來(lái)了(le)隐患，比如說插座偷換成負荷較小的(de)，當負荷加大(dà)的(de)時(shí)候，電源線外殼容易形成老化(huà)，是否使用(yòng)銅質材料等，這(zhè)些很可(kě)能造成安全隐患。
明(míng)确合同避免争議(yì)
在雙方合作開始前，應對(duì)相關問題在合同中作出明(míng)确的(de)規定，避免日後争議(yì)。
對(duì)材料質量的(de)規定。現在裝修材料，有業主買的(de)也(yě)有包給裝修公司的(de)。雙方應對(duì)此導緻的(de)結果作出責任規定。但這(zhè)一點是很麻煩的(de)，因爲材料質量往往對(duì)施工的(de)質量起決定因素。例如油漆，假冒僞劣産品會導緻施工失敗。很多(duō)業主對(duì)主材很關心，但對(duì)輔料不太懂(dǒng)，這(zhè)是不對(duì)的(de)。輔料也(yě)起著(zhe)很關鍵的(de)作用(yòng)。
施工工藝的(de)規定。雙方要避免日後的(de)争議(yì)，就得(de)對(duì)施工工藝作出大(dà)概的(de)規定。現在的(de)裝飾材料及工藝都日新月(yuè)異，很難作出限制，但可(kě)以對(duì)一定的(de)步驟作出規定，例如油漆得(de)刷多(duō)少遍等。需要提醒的(de)是，類似的(de)指标不是越高(gāo)越好，例如油漆太多(duō)遍也(yě)不一定好。
施工保修的(de)規定。這(zhè)一點是最要害點，不管前面說得(de)多(duō)詳細，如果沒有對(duì)保修作出規定，都是一樣空話(huà)。現在國家的(de)強制性保修是二年，其中防水(shuǐ)等項目是五年。在保修期内，質量問題由施工負責。當然，如果遇上不是全包的(de)形式，對(duì)于質量的(de)争議(yì)就會有問題，例如防水(shuǐ)工程，這(zhè)涉及一個(gè)材料優劣而導緻的(de)老化(huà)問題。
施工工期的(de)規定。雙方應對(duì)工期作出明(míng)确的(de)規定，包括違反工期的(de)懲罰。這(zhè)一條是解決工程拖延的(de)最佳方式。
付款方式的(de)規定。雙方應對(duì)付款作出明(míng)确的(de)規定，包括拖延付款的(de)懲罰。很多(duō)業主都會用(yòng)扣款的(de)方式來(lái)對(duì)付裝修公司，其實做(zuò)生意誰不賺錢，不賺錢如何吃(chī)飯呢(ne)？所以該讓人(rén)家賺的(de)，一分(fēn)不能少也(yě)不能拖。
裝修過程中有太多(duō)的(de)“講究”,如果要事無巨細地列一個(gè)注意事項的(de)話(huà)，将會有上百條。大(dà)到裝飾公司、主材的(de)選擇，小到插座的(de)位置，稍不注意就會耗費時(shí)間、精力，金錢，最重要的(de)是，一個(gè)細節的(de)疏忽可(kě)能給今後的(de)生活造成很大(dà)的(de)不方便。
這(zhè)期特刊，我們采訪很多(duō)昆山家庭裝修公司和(hé)裝修過的(de)業主，整理(lǐ)出裝修中最容易出現投訴、最需要注意的(de)地方。對(duì)還(hái)未裝修、正在裝修的(de)業主來(lái)說，這(zhè)些不如意的(de)地方可(kě)是重要的(de)借鑒材料。
商報記者谷爽漪
家裝過程中常見五種消費糾紛
“由于家裝業市場(chǎng)空間很大(dà)，門檻不高(gāo)，行業法規相對(duì)滞後，部分(fēn)企業爲追求暴利，出現偷工減料、魚目混珠、坑害消費者的(de)現象。近年來(lái)，家裝行業已經成爲投訴率和(hé)曝光(guāng)率比較高(gāo)的(de)行業之一。”河(hé)南(nán)省建築裝飾裝修協會有關負責人(rén)介紹說。
目前，家裝糾紛主要存在以下(xià)五個(gè)方面。一是設計類糾紛，主要是設計方案不能針對(duì)個(gè)體差異提出合适的(de)設計；設計師對(duì)設計方案缺乏認真考量，導緻房(fáng)屋裝修後存在設計缺陷；設計師爲賺取回扣，勸誘消費者購(gòu)買指定的(de)裝修材料。二是質量類糾紛，主要表現在裝修公司防水(shuǐ)工程偷工減料，取暖設備、裝飾材料等粗制濫造，效果差強人(rén)意；省略牆壁和(hé)地面的(de)找平工序，導緻地闆鋪設不平或踢腳線彎曲；瓷磚或壁紙施工不久後脫落等。三是環保類糾紛，主要體現在裝修公司沒有采用(yòng)或虛僞表示采用(yòng)環保材料，誇大(dà)裝修材料的(de)環保等級。四是保修類糾紛，裝修公司承諾了(le)較長(cháng)時(shí)間的(de)保修服務，一旦發生質量問題，便推脫保修責任。五是合同類糾紛，主要表現在裝修公司不使用(yòng)合同約定的(de)裝修材料或者使用(yòng)劣質材料，無故拖延工期。
過程中保質保量遠(yuǎn)比售後服務要重要
“在家裝過程中保質保量遠(yuǎn)比售後服務要重要。”該負責人(rén)表示，消費者在裝修過程中一定要十分(fēn)注意。目前家具類和(hé)裝飾材料的(de)投訴量有所上升。常見的(de)是消費者買回去的(de)實物(wù)和(hé)在賣場(chǎng)定制的(de)不一緻；裝飾材料出現質量問題；工人(rén)操作不當；所簽合同含糊，出現糾紛經營者又經常找理(lǐ)由爲自己開脫，消費者難以維權等。
比如昆山裝修公司在合同陷阱方面，裝修公司所拟的(de)裝修質量不能兌現，裝修過程中存在加項。其實就是變相讓消費者受騙，裝修過程中，以假充真，裝修之後室内污染。合同問題是裝修行業裏一個(gè)頑疾，最難治愈。
再比如說工費，消費者很難算(suàn)裝修公司到底刷的(de)是多(duō)少平方米，所請的(de)裝修工是什(shén)麽級别的(de)，還(hái)有電源線管等用(yòng)的(de)數量，這(zhè)些不誠信的(de)表現讓中間的(de)差額越來(lái)越大(dà)。如果僅是浪費消費者的(de)錢也(yě)就罷了(le)，關鍵是還(hái)帶來(lái)了(le)隐患，比如說插座偷換成負荷較小的(de)，當負荷加大(dà)的(de)時(shí)候，電源線外殼容易形成老化(huà)，是否使用(yòng)銅質材料等，這(zhè)些很可(kě)能造成安全隐患。
明(míng)确合同避免争議(yì)
在雙方合作開始前，應對(duì)相關問題在合同中作出明(míng)确的(de)規定，避免日後争議(yì)。
對(duì)材料質量的(de)規定。現在裝修材料，有業主買的(de)也(yě)有包給裝修公司的(de)。雙方應對(duì)此導緻的(de)結果作出責任規定。但這(zhè)一點是很麻煩的(de)，因爲材料質量往往對(duì)施工的(de)質量起決定因素。例如油漆，假冒僞劣産品會導緻施工失敗。很多(duō)業主對(duì)主材很關心，但對(duì)輔料不太懂(dǒng)，這(zhè)是不對(duì)的(de)。輔料也(yě)起著(zhe)很關鍵的(de)作用(yòng)。
施工工藝的(de)規定。雙方要避免日後的(de)争議(yì)，就得(de)對(duì)施工工藝作出大(dà)概的(de)規定。現在的(de)裝飾材料及工藝都日新月(yuè)異，很難作出限制，但可(kě)以對(duì)一定的(de)步驟作出規定，例如油漆得(de)刷多(duō)少遍等。需要提醒的(de)是，類似的(de)指标不是越高(gāo)越好，例如油漆太多(duō)遍也(yě)不一定好。
施工保修的(de)規定。這(zhè)一點是最要害點，不管前面說得(de)多(duō)詳細，如果沒有對(duì)保修作出規定，都是一樣空話(huà)。現在國家的(de)強制性保修是二年，其中防水(shuǐ)等項目是五年。在保修期内，質量問題由施工負責。當然，如果遇上不是全包的(de)形式，對(duì)于質量的(de)争議(yì)就會有問題，例如防水(shuǐ)工程，這(zhè)涉及一個(gè)材料優劣而導緻的(de)老化(huà)問題。
施工工期的(de)規定。雙方應對(duì)工期作出明(míng)确的(de)規定，包括違反工期的(de)懲罰。這(zhè)一條是解決工程拖延的(de)最佳方式。
付款方式的(de)規定。雙方應對(duì)付款作出明(míng)确的(de)規定，包括拖延付款的(de)懲罰。很多(duō)業主都會用(yòng)扣款的(de)方式來(lái)對(duì)付裝修公司，其實做(zuò)生意誰不賺錢，不賺錢如何吃(chī)飯呢(ne)？所以該讓人(rén)家賺的(de)，一分(fēn)不能少也(yě)不能拖。
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