服務至上 塗企需以服務建設拉攏消費者

    昆山專業裝修公司據悉，随著(zhe)社會的(de)不斷發展，消費者消費層次的(de)提高(gāo)和(hé)消費意識的(de)增強，消費者除了(le)重視塗料産品的(de)質量以外，也(yě)開始注重精神需求。昆山專業裝修公司表示，在這(zhè)種背景下(xià)，塗料企業還(hái)需以服務建設拉攏消費者。
　　昆山專業裝修公司分(fēn)析，一般而言，塗料産品的(de)售後服務是一個(gè)品牌的(de)誠信保證，也(yě)被認爲是2次出售，是建立品牌美(měi)譽度的(de)标杆工程。但是，部分(fēn)塗料品牌對(duì)售後不負責任，據昆山專業裝修公司了(le)解，不少媒體都曾接到消費者投訴，反映塗料品牌處置客戶售後問題與客戶購(gòu)買産品時(shí)得(de)到的(de)承諾反差很大(dà)。
　　塗料企業售後服務究竟做(zuò)的(de)好不好，反映了(le)企業是不是有以客爲先的(de)理(lǐ)念，是不是實力來(lái)建立清楚的(de)費用(yòng)核算(suàn)和(hé)組織體系及資源體系。昆山專業裝修公司覺得(de)消費者的(de)眼睛是雪(xuě)亮的(de)，售後服務跟不上，最後傷害的(de)還(hái)是企業自身。昆山專業裝修公司指出，在服務當先的(de)塗料市場(chǎng)上，隻有以服務建設拉攏消費者，才能帶動企業自身銷量。
　　昆山專業裝修公司表示，售後服務最難的(de)是建立标準。随著(zhe)企業的(de)發展，網點也(yě)會越鋪越多(duō)，标準的(de)建立尤爲重要。昆山專業裝修公司認爲不論直營體系還(hái)是加盟體系都應該有标準，這(zhè)也(yě)是對(duì)消費者的(de)一種負責。但昆山專業裝修公司分(fēn)析，由于近年來(lái)行業内相關行業标準的(de)缺失，也(yě)使得(de)企業服務層面的(de)建設一直僅僅停留在表面。
　　昆山專業裝修公司總結，在行業競争激烈、産品同質化(huà)嚴重的(de)當下(xià)，塗料企業要想提高(gāo)産品銷量，就必須提升售後服務質量，走出一條屬于自己的(de)路。本文由昆山專業裝修公司提供